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直言集／想行銷政策 先要讓民眾有FU

是否有辦法辦理貸款嘉義市2按利率【聯合報╱本報記者黃詩凱】 2014.07.07 02:37 am 自由經濟示範區最早的政院版本，去年十二月即穿越北市繁忙忠孝西路送抵立院，迄今超過半年，仍未過關。撇去政治考量和在野杯葛的問題不談，純論行政院和部會頻花大錢宣傳作法，恐怕也只能打個不及格分數，關鍵之一即在政府辦理政策行銷，只知條列文宣的數量，從無效果評估的思維。熟悉公部門行銷宣傳業務即可知，不論是重大活動或公共政策，文官從來只照章辦事和發包了事，委由廣告公關公司辦理，只求「露出」不知「效果」。近日宣傳自由經濟示範區的專業潮篇廣告引發熱議，甚至有網友嘲諷廣告公司是否包藏禍心反政府，故意拍成不知所云。政策宣傳講求實效，而非應付了事。從地方到中央，公務員作法皆如出一轍，報告時羅列出洋洋灑灑專案，公文甚至附有刊登和播出的次數統計，但絕大多數主管缺乏傳播專業或者社會科學訓練，難以判斷效果好壞，僅以個人主觀感受觀之，基層人員也只期待「長官看到」，至於是否真正接觸到目標受眾或效果如何，並非關切重點，如此上下交相賊，難怪政府文宣老出糗。正本清源，仍在改變舊式思維，尊重專業。往昔中央曾有新聞局集部會資源辦理媒體通路採購，唯招致批評後為免爭議，目前只要求各部會各自為政，這是因噎廢食，也是徒然浪費公部門擁有完整資訊的最大利基。理想政策行銷，應該由專業文官出動出擊，將政策包裝成常民話語，透過分層管道接觸不同受眾，且建立效果評估的回饋機制，與時俱進。若能比照美國，將各部會新聞發言和行銷宣傳的人才，銀行房屋信用貸款利率多少任何問題免費諮詢專業任用，以一條鞭系統定期輪調，建立橫向聯繫管道，才能讓政策與民眾間少有落差，否則強要熟悉總體經濟或金融財稅的文官主導政策行銷，結果就是行銷災難重複上演。 四年一度的狂熱，udn巴西世足專區，掌握精采好球零時差！

新聞來源http://forum.udn.com/forum/NewsLetter/NewsPreview?Encode=big5&NewsID=8787639
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